Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Virage Massilia collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients du site viragemassilia.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Virage Massilia – [nom ou raison sociale de l’entreprise]
Forme juridique : [forme juridique]
Adresse : [adresse postale complète]
SIREN ou SIRET : [numéro]
Adresse e-mail : [adresse e-mail de contact]

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou nous contactez :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de facturation et de livraison ;
numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;
informations relatives à votre commande ;
produits commandés, tailles, quantités et montants ;
historique des commandes et des échanges avec notre service client ;
informations nécessaires au traitement d’un retour ou d’un remboursement ;
adresse IP ;
type d’appareil, navigateur et système d’exploitation ;
données relatives à la navigation et aux cookies ;
toute information que vous choisissez de nous transmettre dans un message.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre commande. Sans ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de conclure ou d’exécuter la vente.

3. Données de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique, notamment Stripe ou PayPal, selon le moyen de paiement sélectionné.

Virage Massilia ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme de sécurité.

Les prestataires de paiement traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations de sécurité.

4. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

enregistrer et traiter votre commande ;
encaisser votre paiement ;
préparer, expédier et suivre votre colis ;
communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
traiter une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
répondre à vos questions ;
établir et conserver les factures et documents comptables ;
prévenir les fraudes, les impayés et les utilisations abusives du site ;
sécuriser et améliorer le fonctionnement du site ;
mesurer l’audience du site, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
vous envoyer des offres ou des informations commerciales lorsque vous avez accepté de les recevoir ou lorsque la législation l’autorise.

5. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par Virage Massilia reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Cette base légale concerne notamment :

la gestion des commandes ;
le paiement ;
la préparation et la livraison ;
la gestion des retours et remboursements ;
les communications nécessaires à l’exécution de la commande.

Obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Intérêt légitime

Cette base peut notamment concerner :

la prévention de la fraude ;
la sécurité du site ;
la gestion des réclamations ;
l’amélioration de nos services ;
la défense de nos droits en cas de litige.

Consentement

Votre consentement peut être demandé pour :

l’envoi d’une newsletter ;
certaines communications commerciales ;
l’utilisation de cookies de mesure d’audience ou de publicité ;
l’utilisation d’outils publicitaires ou de suivi non indispensables au fonctionnement du site.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises aux destinataires suivants :

Big Cartel, qui fournit la plateforme de commerce électronique et héberge la boutique ;
Stripe ou PayPal, pour le traitement sécurisé des paiements ;
Colissimo, La Poste ou tout autre transporteur sélectionné, pour l’expédition et la livraison ;
nos éventuels prestataires techniques, informatiques ou d’hébergement ;
nos prestataires comptables, administratifs ou juridiques ;
nos outils de communication, de mesure d’audience ou de publicité, lorsqu’ils sont utilisés et lorsque vous y avez consenti ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nos prestataires ne peuvent utiliser les données transmises que pour réaliser les missions qui leur sont confiées, conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

7. Big Cartel

Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Big Cartel.

Lorsque vous naviguez sur le site ou passez une commande, certaines données techniques et commerciales peuvent être traitées par Big Cartel afin :

d’héberger la boutique ;
de permettre le fonctionnement du panier et du passage de commande ;
de sécuriser la plateforme ;
de prévenir les fraudes ;
d’assurer le fonctionnement des formulaires ;
d’analyser la performance et la fiabilité du service.

Big Cartel dispose de sa propre politique de confidentialité applicable aux traitements qu’elle réalise.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires, notamment Big Cartel ou certains services de paiement et outils techniques, peuvent être établis aux États-Unis ou dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, les données peuvent être transférées ou consultées depuis ces pays.

Ces transferts doivent être encadrés par des garanties appropriées, telles que :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
un mécanisme de certification reconnu ;
toute autre garantie prévue par la réglementation applicable.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Commandes et relation client

Les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits.

Factures et documents comptables

Les factures, bons de commande et pièces comptables sont conservés pendant une durée de 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.

Prospection commerciale

Les données utilisées pour vous adresser des communications commerciales peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernier contact.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Demandes de contact et service client

Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivés pendant la durée utile à la gestion d’une éventuelle réclamation ou d’un litige.

Données techniques et cookies

Les durées de conservation des cookies et autres traceurs dépendent de leur nature et de leur finalité. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est présent.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment :

d’utiliser le panier ;
de passer une commande ;
de sécuriser le paiement ;
de mémoriser certains choix techniques ;
de protéger le site contre la fraude ;
de faire fonctionner les formulaires.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Leur blocage peut empêcher le fonctionnement correct de certaines parties de la boutique.

Cookies de mesure d’audience et de publicité

D’autres cookies peuvent être utilisés pour :

mesurer la fréquentation du site ;
comprendre la manière dont les visiteurs utilisent la boutique ;
mesurer les performances de nos campagnes ;
personnaliser ou diffuser des publicités sur des plateformes telles que Meta, Instagram, Facebook, TikTok ou Google.

Lorsqu’un consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous devez pouvoir accepter, refuser ou personnaliser vos choix avec la même simplicité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

11. Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales par e-mail uniquement lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la législation nous autorise à vous contacter dans le cadre d’une relation commerciale existante.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

en utilisant le lien de désinscription présent dans l’e-mail ;
en nous contactant à l’adresse [adresse e-mail de contact].

Le retrait du consentement n’affecte pas les messages nécessaires à la gestion d’une commande, tels que les confirmations de paiement, d’expédition ou de remboursement.

12. Sécurité des données

Virage Massilia et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction ;
toute utilisation frauduleuse.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons de ne jamais transmettre vos données bancaires complètes par e-mail ou par message privé.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit d’accéder aux données que nous détenons sur vous ;
droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
droit de demander l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de demander la limitation d’un traitement ;
droit de vous opposer à certains traitements ;
droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par une machine ;
droit de transmettre vos données à un autre responsable de traitement lorsque le droit à la portabilité est applicable ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la défense de nos droits.

14. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

[adresse e-mail de contact]

Votre demande doit permettre de vous identifier et préciser le droit que vous souhaitez exercer.

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur votre identité. Cette preuve ne doit pas comporter davantage d’informations que nécessaire.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximal d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation lorsque la demande est complexe ou lorsque les demandes sont nombreuses.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité française de protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner et résoudre votre demande.

16. Données concernant les mineurs

La boutique n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans l’autorisation de leur représentant légal.

Lorsqu’un mineur souhaite effectuer un achat, il doit disposer de l’autorisation de son représentant légal lorsque celle-ci est nécessaire.

17. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou services tiers, notamment Instagram, TikTok, Facebook ou des prestataires de paiement.

Virage Massilia n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations.

18. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

d’une évolution légale ou réglementaire ;
d’une modification du fonctionnement du site ;
de l’ajout d’un nouveau prestataire ;
de l’ajout d’un nouvel outil de paiement, d’analyse ou de publicité.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. La version publiée sur le site est celle applicable au moment de sa consultation.